Berlin: DRK-Wärmebus so oft gerufen wie nie – 1.872 Hinweise in der Kältehilfe-Saison

«Wir konnten bei weitem nicht alle Anrufe entgegennehmen.» 

Die Kältebusse der Berliner Stadtmission erhielten diesen Winter so viele Anrufe, dass teilweise die Leitung zusammenbrach, wie Pressesprecherin Barbara Breuer der Deutschen Presse-Agentur sagte. «Wir konnten bei weitem nicht alle Anrufe entgegennehmen.» 

Zwischen Oktober und März seien insgesamt 2.550 Anrufe angenommen worden. Die Teams der Kältebusse, für die 60 Ehrenamtliche und 2 Festangestellte arbeiteten, hätten rund 3.780 Menschen angetroffen, davon knapp 240 im Rollstuhl. Laut Breuer wurden 600 Schlafsäcke, 130 Decken und gut 260 Kleidungsstücke verteilt. 

Teils aggressive Anrufer

Unter den Anrufern seien viele Menschen gewesen, die helfen wollten, vorher aber nicht mit den Betroffenen gesprochen hätten - etwa darüber, ob Hilfe gewollt sei. In diesen Fällen rücke der Kältebus normalerweise nicht aus, erklärte Breuer. Zu hoch sei die Gefahr, dass die Strecke umsonst zurückgelegt werde und jemand anderes in der Zeit erfriere. Viele Anrufer hätten das nicht verstanden. Manche seien aggressiv geworden oder hätten den Mitarbeitern der Hotline gedroht, sagt Breuer. 

Laut Breuer standen diesen Winter in ganz Berlin 1.250 Notübernachtungsplätze zur Verfügung. Auch jetzt noch seien die Schlafplätze voll belegt. «Es gibt einfach zu wenige Notunterkünfte.»

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