Die 45 Berliner Bürgerämter sollen moderner und freundlicher werden und dazu schrittweise nach einheitlichem Muster umgebaut werden. Das gab der Regierende Bürgermeister Kai Wegner (CDU) bei einem Besuch im Bürgeramt im Rathaus Schöneberg bekannt. Dort startet demnächst ein Pilotprojekt, das als Vorbild für die andere Ämter dienen kann.
Nach Angaben der zuständigen Amtsleiterin Janet Schütz entsteht ein helles und modernes Großraumbüro, in dem sich die Beschäftigten um die Anliegen der Kunden kümmern. Das gemeinsam mit Mitarbeitern entwickelte Raumkonzept umfasst auch einen Empfang, freundlich gestaltete Wartebereiche, einen Expressschalter für eilige Anliegen und ein Leitsystem für die Kunden. Aufenthaltsräume für die Mitarbeiter sind ebenfalls geplant.
