Büromief und triste Wartebereiche ade? Ein neues Raumkonzept soll Berlins Bürgerämter moderner und kundenfreundlicher machen. Welche Rolle das Rathaus Schöneberg dabei spielt.
Schauspieler Matthias Matschke erlebt in einem Berliner Bürgeramt unfassbare Dinge: Alles klappt reibungslos! Warum ihn das völlig aus der Bahn wirft - und wie die Reaktionen darauf sind.
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